Addetto all'accoglienza e al front office
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Codice: 436
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Durata: 200 h
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Ore in aula: 170 h
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Ore in laboratorio: 30 h
Figura di riferimento: operatore/operatrice per il servizio di accoglienza, l'acquisizione di prenotazioni, la gestione dei reclami e l'espletamento delle attività di segreteria amministrativa
Struttura del Percorso e Contenuti Formativi:
GESTIONE DELL'ACCOGLIENZA 70h
ACQUISIRE LE PRENOTAZIONI 70h
ESPLETAMENTO DELL'ATTIVITÀ DI SEGRETERIA AMMINISTRATIVA 60h
Attestazione finale: Dichiarazione degli apprendimenti
Modalità Valutazione Finale degli Apprendimenti: Gli allievi sosterranno una prova finale, di valutazione degli apprendimenti da certificare, consistente in un test scritto, a composizione mista (risposta multipla e domande aperte) e, a discrezione del docente, un'integrazione orale.
